5W1Hのビジネス活用完全ガイド｜成功する戦略の作り方

結論からいうと5W1Hとは：

情報を整理し、効果的なコミュニケーションや問題解決を促進するための基本的なフレームワークです。具体的には、「Who（誰が）」「What（何を）」「When（いつ）」「Where（どこで）」「Why（なぜ）」「How（どのように）」の6つの要素から構成されています。

これらの要素を明確にすることで、物事の全体像を把握しやすくなり、ビジネスシーンにおいても多岐にわたる場面で活用されています。

起源はアリストテレス

5W1Hの概念は、古代ギリシャの哲学者アリストテレスの時代にまで遡ることができます。彼は物事を理解するために「原因」を4つに分類し、探求していました。しかし、現代の形で5W1Hが広く認識されるようになったのは、20世紀初頭のジャーナリズムの分野からです。

記者たちは、記事を書く際に「5W1H」を用いて情報を整理し、読者に分かりやすく伝える手法として活用していました。その後、このフレームワークはビジネスや教育の分野にも広がり、問題解決やプロジェクト管理の手法として定着していきました。

各要素の具体的な意味とビジネス現場での使用例を見ていきましょう。

「Who」は、特定の行動や出来事に関与する人物や組織を指します。ビジネスにおいては、プロジェクトの責任者、チームメンバー、顧客、ステークホルダーなどが該当します。「誰がこのタスクを担当するのか」「誰が意思決定を行うのか」を明確にすることで、役割分担が明確になり、業務の効率化が図れます。

「What」は、行われるべき具体的なタスクや目標、提供する製品やサービスを指します。例えば、「新製品の開発」「マーケティング戦略の立案」「顧客からのフィードバックの収集」などが該当します。「何を達成するのか」を明確にすることで、チーム全体が共通の目標に向かって動くことができます。

「When」は、タスクやプロジェクトの実施時期や期限を指します。具体的には、「このタスクはいつまでに完了すべきか」「プロジェクトの開始日はいつか」といった時間的要素を明確にします。これにより、スケジュール管理が容易になり、納期遅れなどのリスクを低減できます。

「Where」は、活動やイベントが行われる場所や環境を指します。例えば、「会議はどこで開催されるのか」「製品はどの市場で販売されるのか」といった地理的・物理的な要素を明確にします。これにより、リソースの配置や物流計画などが適切に行えます。

「Why」は、特定の行動や決定の理由や目的を明らかにします。「なぜこのプロジェクトを実施するのか」「なぜこの戦略を採用するのか」といった問いに答えることで、行動の意義や目的を共有し、チームのモチベーション向上や方向性の一致を図ります。

「How」は、目標達成のための具体的な方法や手段を指します。「どのようにしてこの問題を解決するのか」「どのようなプロセスで製品を開発するのか」といった具体的な手順や戦略を明確にします。これにより、実行可能な計画を立てることができます。

5W1Hを活用することで、情報を体系的に整理し、抜け漏れのない計画や戦略を策定することが可能となります。また、チーム内での共通理解を深め、コミュニケーションの円滑化にも寄与します。

5W1Hのフレームワークは、マーケティング戦略やプロジェクト計画の立案にも広く活用されます。以下のように具体的なケースに適用すると、実務での活用方法がより明確になります。

このように5W1Hを明確にすることで、計画の方向性が一貫し、チーム全体が共通の目標に向かって進むことが可能になります。

このように5W1Hを体系的に活用することで、社内プロジェクトの成功確率を高め、スムーズな導入と運用が実現できます。

5W1Hは、情報整理だけでなく、意思決定やコミュニケーションの向上にも寄与する強力なフレームワークです。特にビジネスの現場では、明確な計画や戦略を立てる際に不可欠な要素となります。

5W1Hを活用することで、

ビジネスシーンにおいて、5W1Hを意識的に活用し、より効果的な意思決定や問題解決に役立ててみてはいかがでしょうか？